47296 -Kundeservice i administrative funktioner (AMU-kursus)

Mål med kurset

Du lærer at yde god kundeservice i overensstemmelse med virksomhedens mål, strategier og serviceprofil som grundlag for indfrielse af kunde forventninger, således at kunderne oplever et højt serviceniveau og fremmer det i tilknytning til udførelsen af administrative opgaver, som f.eks. sagsbehandling og kundekontakt.

Du lærer også - ved din sprogbrug og adfærd - at matche de enkelte kundetyper og kender betydningen af god kundeservice for virksomhedens omdømme.

Målgruppe for kurset

Medarbejdere der arbejder med kundeservice.

Specielle oplysninger om kurset

Uddannelsesinstitutionen udsteder uddannelsesbevis til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført uddannelsen med tilfredsstillende resultat.

Varighed af kurset

1 dag

Minimum antal deltagere

18

Kviknr. 47296

• Pris for kursister der ikke tilhører AMU-målgruppen: Klik på linket herunder og skriv AMU-nummeret i søgefeltet. Klik her
• VEU (løntabsgodtgørelse): kr. 860,- pr. dag pr. fuldtidsansat i AMU-målgruppen.
• Vil du søge om specialpædagogisk støtte? Klik her
• Info om VEU: Klik her
  Tilhører du AMU-målgruppen?
• Klik her for liste. Uddannelser på Dunniveau 0-4 falder indenfor AMU-målgruppen
• Du vil modtage besked om, hvorvidt kurset afholdes ca. 7-14 dage før kursusstart. Har du spørgsmål, er du er velkommen til at kontakte kursussekretæren for kurset på tlf. 3341 9162

• Pris 118,00 kroner