Telefonisk salg i et kundekontaktcenter | AMU kursus
Mål med kurset
Du lærer at forestå og gennemføre et grundlæggende telefonisk salg af virksomhedens services og produkter uden face to face kontakt med kunden. Du lærer at varetage den indledende kontakt til kunden på en positiv måde, lytte til kundens behov og forventninger og gennemføre salg, herunder bruge teknikker til at afslutte salg. Efter kurset kan du desuden afslutte kontakten på en positiv måde.
Et mål er, at du bliver i stand til - i forbindelse med opbygning af kunderelationer - at anvende forskellige teknikker afhængig af samtalens karakter, hvad enten det drejer sig om samtaler, hvor der ringes ud til potentielle nye kunder eller samtaler, hvor en mistet kunde skal vindes tilbage.
Kursustype
AMU-kursus, efteruddannelse
Målgruppe for kurset
Uddannelsesmålet retter sig mod personer, der arbejder med kundekontaktcenterfunktioner.
Specielle oplysninger om kurset
Uddannelsesbevis udstedes af uddannelsesinstitutionen til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført uddannelsen med tilfredsstillende resultat.
Varighed af kurset
2 dage
Minimum antal deltagere
20
Kviknr. 47252
Tilmelding
Mandag d. 28/05-2018 til Tirsdag 29/05-2018 - Klokken 08:10-15:30
Er du i arbejde
Tilmelding til kurset via efteruddannelse.dk
Er du ledig
Skal du rekvirere en AR237-tilmeldingsblanket ved at sende en mail til tilmeldinger@brock.dk
Mandag d. 27/08-2018 til Tirsdag 28/08-2018 - Klokken 08:10-15:30
Er du i arbejde
Tilmelding til kurset via efteruddannelse.dk
Er du ledig
Skal du rekvirere en AR237-tilmeldingsblanket ved at sende en mail til tilmeldinger@brock.dk
Mandag d. 29/10-2018 til Tirsdag 30/10-2018 - Klokken 08:10-15:30
Er du i arbejde
Tilmelding til kurset via efteruddannelse.dk
Er du ledig
Skal du rekvirere en AR237-tilmeldingsblanket ved at sende en mail til tilmeldinger@brock.dk
Mandag d. 03/12-2018 til Tirsdag 04/12-2018 - Klokken 08:10-15:30
Er du i arbejde
Tilmelding til kurset via efteruddannelse.dk
Er du ledig
Skal du rekvirere en AR237-tilmeldingsblanket ved at sende en mail til tilmeldinger@brock.dk
Fakta
- Pris for kursister der ikke tilhører AMU-målgruppen: Klik på linket herunder og skriv AMU-nummeret i søgefeltet. Klik her
- VEU (løntabsgodtgørelse): kr. 860,- pr. dag pr. fuldtidsansat i AMU-målgruppen.
- Vil du søge om specialpædagogisk støtte? Klik her
- Info om VEU: Klik her
Tilhører du AMU-målgruppen? - Klik her for liste. Uddannelser på Dunniveau 0-4 falder indenfor AMU-målgruppen
- Du vil modtage besked om, hvorvidt kurset afholdes ca. 7-14 dage før kursusstart. Har du spørgsmål, er du er velkommen til at kontakte kursussekretæren for kurset på tlf. 3341 9162
- Pris 236,00 kroner